DOGARESSA ASCIUGAMANI

DOMANDE FREQUENTI

Ecco le domande più frequenti che Martina Vidal ha ricevuto dai propri clienti. Speriamo che questo possa aiutarti a scegliere il prodotto giusto per te.

CATEGORIA "BIANCHERIA DA TAVOLA" > Qual è il tessuto migliore da utilizzare per le tovaglie? Il tessuto in cotone ha generalmente un aspetto liscio e levigato. Il lino ha un drappeggio più rilassato ma è più resistente del cotone. A te la scelta!

CATEGORIA "BIANCHERIA DA TAVOLA" > Cos'è la caduta e come la misuro? La caduta della tovaglia è lo spazio dal bordo del tavolo a dove finisce la tovaglia (l'orlo della tovaglia), e dipende dal tipo di occasione che stai allestendo. In una cena formale, la sporgenza della tovaglia ad esempio potrebbe essere generosa e profonda. Per avere un'idea migliore della caduta, prendi un pezzo di stoffa, lascialo cadere su un lato del tavolo e metti le sedie nella posizione in cui si troverebbero quando desideri utilizzare la tovaglia o il runner.

CATEGORIA "BIANCHERIA DA TAVOLA" > Come posso scegliere il tovagliolo giusto? Il tovagliolo deve essere coordinato con la tovaglia. Se il tovagliolo non fa parte di un set, va sempre scelto in modo da rispettare lo stile della tavola.

CATEGORIA "BIANCHERIA DA BAGNO" > Come prendermi cura dei miei asciugamani? Vedi le istruzioni specifiche sull'etichetta cucita sulla biancheria. Lava i tuoi asciugamani insieme. Ricorda di non usare la candeggina. Per le macchie difficili, prova uno smacchiatore specifico. Gli asciugamani Martina Vidal sono morbidi e versatili, non serve stirarli. L'uso di ammorbidente riduce l'assorbimento degli asciugamani, quindi è meglio non usarlo.

CATEGORIA "BIANCHERIA DA LETTO" > Qual è la differenza tra Sateen e Percale? La trama di un tessuto è un forte indicatore della sensibilità al tocco. Il Percale è un 100% cotone liscio, molto resistente, con una finitura opaca. Il Sateen è un cotone morbido e liscio che disperde meno luce, conferendogli una maggiore lucentezza rispetto al Percale. Le nostre lenzuola possono essere ordinate da 300 fino a 1400 fili thread counts: contatta il nostro Servizio Clienti.

INFO SPEDIZIONI

I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nel Checkout, sezione "Informazioni - Indirizzo di spedizione", tramite corrieri selezionati da Martina Vidal. Le spese di consegna restano a carico del Cliente e saranno indicate separatamente nel Checkout, sezione "Carrello".

Il prezzo finale contenuto nei Checkout comprenderà le spese di spedizione ordinarie e quelle straordinarie che possono variare a seconda del tipo di consegna, della quantità dei prodotti da consegnare, del loro volume, del peso e della loro destinazione. Con riferimento alle richieste di consegne in paesi non appartenenti all'Unione Europea, eventuali dazi doganali per l'importazione saranno a carico del destinatario. Si consiglia pertanto al Cliente di contattare preventivamente le autorità doganali del paese interessato per verificare i costi e le eventuali restrizioni all'importazione. Martina Vidal non è responsabile di eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o ad eventi di forza maggiore indipendenti dalla volontà di Martina Vidal.

Con il pagamento, il Cliente accetta automaticamente l'Ordine inviato a Martina Vidal.

Tempi di consegna: le consegne saranno effettuate entro 3/5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine in Europa (salvo casi di forza maggiore o eventi imprevedibili), entro circa 7 giorni per Extra Europa (extra UE). Per i prodotti su misura contattateci via email info@martinavidal.com per conoscere i tempi di consegna. Di solito l'ordine personalizzato, la collezione su misura o la nuova produzione, saranno pronti in 2/4 settimane dalla data dell'ordine.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto

- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)

Alla consegna è necessaria la firma del Cliente ("Documento di consegna"). Non sono possibili consegne a caselle postali. Se al momento della consegna dei prodotti vi sono evidenti segni di manomissione o alterazione dell'imballo/scatola, il Cliente dovrà comunicarlo al momento della consegna firmando l'apposito Documento di consegna fornito dal corriere. Se il problema non viene comunicato come sopra indicato, il Cliente non potrà rivalersi sul Venditore che non potrà essere ritenuto responsabile della mancata comunicazione tramite firma con riserva.

RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

I prodotti dovranno essere restituiti integri e adeguatamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, compresi eventuali accessori. Martina Vidal (“Venditore”) ha il diritto di rifiutare la restituzione o di non rimborsare integralmente le somme versate per l'acquisto, per quei prodotti che siano sprovvisti della relativa etichetta o confezione originale, o le cui caratteristiche essenziali e qualitative siano state alterate, o che siano stati danneggiati. A tal proposito, il Venditore si riserva il diritto di controllare i prodotti restituiti al fine di verificare eventuali difetti o non conformità e, nel caso in cui tali difetti o non conformità non sussistano, il Venditore potrà a sua volta restituire i prodotti al Cliente.

La Garanzia Legale e il Diritto di Recesso non si applicano a tutti quei prodotti riparati, modificati o in qualche modo alterati dal Cliente.

La Garanzia Legale non si applica anche nel caso di difetti causati accidentalmente o per responsabilità del Cliente, ovvero di un utilizzo del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica fornita con il prodotto, se disponibile, o a quanto previsto nelle istruzioni d'uso relative allo stesso.